Politique de confidentialité

MAISON LYON
LYON · DEPUIS 2009

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : mai 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Lyon — ci-après « nous », « notre » ou « le Site » — collecte, utilise et partage certaines données personnelles lorsque vous visitez notre site lamaisonlyon.fr, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Dans le cadre de cette Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant nos services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou de toute autre personne dont nous pouvons traiter les données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements concernant nos pratiques, nos services ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Lorsque cela est nécessaire, nous publierons la version mise à jour sur notre Site et modifierons la date de « dernière mise à jour ».

COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Afin de fournir nos services, nous pouvons collecter des données personnelles provenant de différentes sources.

Les données collectées dépendent notamment de la manière dont vous utilisez notre Site, effectuez vos achats ou communiquez avec notre service client.

Nous pouvons utiliser les données personnelles collectées afin de :

  • Traiter et gérer vos commandes

  • Assurer la livraison des produits commandés

  • Traiter les paiements

  • Communiquer avec vous concernant votre commande

  • Répondre à vos demandes auprès du service client

  • Améliorer nos services et l’expérience proposée sur notre Site

  • Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de nos services

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

  • Protéger nos droits ainsi que ceux de nos clients

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter dépendent de votre utilisation de nos services.

Par « données personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous pouvez nous transmettre comprennent notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse de livraison

  • Adresse de facturation

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail

  • Informations relatives à votre commande

  • Informations nécessaires au traitement de votre paiement

  • Informations communiquées lors d’un échange avec notre service client

Certaines fonctionnalités ou certains services peuvent nécessiter la communication de certaines informations.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut nous empêcher de traiter une commande ou de fournir certains services.

INFORMATIONS RELATIVES AUX COMMANDES ET AUX PAIEMENTS

Lorsque vous effectuez une commande, nous pouvons traiter différentes informations nécessaires à son exécution, notamment :

  • Votre identité

  • Vos coordonnées

  • Votre adresse de livraison

  • Votre adresse de facturation

  • Les articles commandés

  • Les informations relatives à la transaction

  • La confirmation du paiement

Les données relatives au paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement.

Maison Lyon n’a pas nécessairement accès à l’intégralité des informations bancaires utilisées lors du paiement.

INFORMATIONS OBTENUES AUPRÈS DE TIERS

Nous pouvons également recevoir certaines informations par l’intermédiaire de prestataires participant au fonctionnement de notre boutique.

Cela peut notamment inclure :

  • Shopify, qui fournit l’infrastructure technique utilisée pour notre boutique en ligne

  • Les prestataires de paiement

  • Les partenaires chargés du traitement ou de l’expédition des commandes

  • Les prestataires techniques

  • Les services de prévention contre la fraude

  • Les plateformes publicitaires et services d’analyse utilisés dans le cadre de nos activités commerciales

Ces prestataires peuvent traiter certaines données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Fourniture de nos services

Nous utilisons vos données afin de fournir les produits et services que vous demandez, notamment pour :

  • Traiter vos paiements

  • Confirmer vos commandes

  • Préparer et expédier vos commandes

  • Gérer les retours et remboursements

  • Fournir une assistance client

  • Vous informer de l’état de votre commande

Communication avec vous

Nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous envoyer des informations importantes concernant :

  • Une commande

  • Une livraison

  • Un remboursement

  • Un retour

  • Une demande auprès du service client

  • Une modification importante de nos services

Marketing et publicité

Lorsque cela est autorisé par la législation applicable, nous pouvons utiliser certaines informations afin de vous présenter nos produits, nos offres ou nos services.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de communications commerciales à tout moment.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser certaines données afin de détecter, analyser ou prévenir :

  • Les transactions frauduleuses

  • Les utilisations abusives de notre Site

  • Les activités suspectes

  • Les atteintes à la sécurité de nos services

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans certaines situations, nous pouvons communiquer des données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Cela peut inclure :

  • Les prestataires de paiement

  • Les entreprises chargées de la préparation et de l’expédition des commandes

  • Les prestataires informatiques

  • Les services d’hébergement

  • Les services d’assistance client

  • Les prestataires d’analyse

  • Les partenaires commerciaux et publicitaires

  • Shopify et les services nécessaires au fonctionnement de notre boutique

Nous pouvons également communiquer certaines données lorsqu’une obligation légale nous l’impose ou lorsqu’une telle communication est nécessaire pour protéger nos droits, nos clients ou nos services.

En cas de réorganisation, fusion, acquisition, financement ou vente de tout ou partie de notre activité, certaines données peuvent également être transférées conformément à la législation applicable.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains de nos prestataires ou partenaires peuvent être situés en dehors de votre pays de résidence ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l’international, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et obtenir des informations sur la manière dont elles sont utilisées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez, dans certaines circonstances, demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que l’utilisation de certaines de vos données soit limitée dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque la législation applicable vous accorde ce droit.

Droit à la portabilité des données

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander à recevoir certaines de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant son retrait.

Droit d’introduire une réclamation

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données dans votre pays de résidence.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

support@lamaisonlyon.fr

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

  • La perte

  • L’utilisation abusive

  • L’accès non autorisé

  • La divulgation non autorisée

  • La modification

  • La destruction

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons donc de ne jamais transmettre d’informations confidentielles par des moyens de communication non sécurisés.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

  • De la nécessité de traiter et conserver les informations relatives à vos commandes

  • De nos obligations comptables et fiscales

  • De nos obligations légales

  • De la nécessité de résoudre un litige

  • De la nécessité de prévenir les fraudes

  • De la défense de nos droits

Une fois que leur conservation n’est plus nécessaire, les données peuvent être supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation applicable.

PROTECTION DES MINEURS

Nos services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des mineurs lorsqu’une telle collecte n’est pas autorisée.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un mineur et pensez que celui-ci nous a communiqué des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression lorsque cela est applicable.

LIENS ET SERVICES TIERS

Notre Site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des services exploités par ces tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de changements concernant nos services, nos pratiques, nos obligations légales ou notre fonctionnement.

La version la plus récente sera publiée sur notre Site avec la date correspondante de dernière mise à jour.

CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Maison Lyon :

Site : lamaisonlyon.fr
E-mail : support@lamaisonlyon.fr
Boutique : Maison Lyon
Fondée en : 2009
Exploitée par : RODRIGO LOURO RAMOS CALDEIRA FONSECA

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