Conditions d'utlisation
CONDITIONS GÉNÉRALES
Le présent site est exploité par Maison Lyon. Dans l'ensemble des présentes Conditions Générales, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Maison Lyon.
L'accès au site lamaisonlyon.fr, ainsi que l'utilisation de ses services et l'achat de ses produits, sont soumis aux présentes Conditions Générales.
En accédant à notre site et/ou en effectuant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et acceptez d'y être pleinement lié.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous proposer nos produits et services dans un environnement sécurisé.
ARTICLE 1 – DÉFINITIONS
Droit de rétractation : droit reconnu au consommateur de renoncer à son achat dans le délai prévu par la loi.
Consommateur : toute personne physique agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle.
Contrat à distance : contrat conclu exclusivement par un moyen de communication à distance, notamment via le site lamaisonlyon.fr.
ARTICLE 2 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Nom commercial : Maison Lyon
Site internet : https://lamaisonlyon.fr
E-mail : support@lamaisonlyon.fr
ARTICLE 3 – CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur lamaisonlyon.fr.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Si une disposition devait être déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.
ARTICLE 4 – OFFRE ET DROITS DE DOUANE
Les descriptions, photographies et informations présentées sur notre site sont réalisées avec le plus grand soin.
Toutefois, des erreurs ou différences mineures ne sauraient engager la responsabilité de Maison Lyon.
Afin de proposer une sélection de produits de qualité à des prix compétitifs, certaines commandes peuvent être expédiées depuis nos partenaires logistiques internationaux.
Pour les livraisons effectuées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du destinataire.
ARTICLE 5 – FORMATION DU CONTRAT
Le contrat de vente est considéré comme conclu dès la confirmation de votre commande.
Maison Lyon se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur, d'informations incomplètes ou d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit.
ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
En complément, Maison Lyon vous accorde une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, accompagnés de leurs étiquettes et, dans la mesure du possible, de leur emballage d'origine.
ARTICLE 7 – FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification du ou des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
ARTICLE 8 – EXCLUSIONS DU DROIT DE RETOUR
Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés lorsqu'ils ont été ouverts ou utilisés :
- Sous-vêtements
- Lingerie
- Bodys
- Maillots de bain dont la protection d'hygiène a été retirée
- Produits de soins personnels
ARTICLE 9 – PRIX
Tous les prix affichés sur lamaisonlyon.fr sont exprimés en euros (€).
Maison Lyon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 10 – LIVRAISON
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition.
En cas de retard important dépassant les délais prévus par la législation applicable, le client pourra exercer les droits prévus par le Code de la consommation.
ARTICLE 11 – PAIEMENT
Le paiement est entièrement sécurisé grâce au protocole de chiffrement SSL.
Nous acceptons notamment les moyens de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Ainsi que les autres moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.
ARTICLE 12 – RÉCLAMATIONS
Toute réclamation relative à une commande doit être adressée à :
Merci de préciser votre numéro de commande ainsi que les informations utiles à l'étude de votre demande.
Notre service client répond généralement sous 24 heures ouvrées.
ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes, conformément aux dispositions légales en vigueur.
